De ontdektafel
Algemene voorwaarden
Wat er gebeurt zodra je de cursus aanschaft en wat je van mij mag verwachten.
Wie deze voorwaarden aanbiedt
- Naam
- De ontdektafel
- KvK-nummer
- [KvK-nummer invullen]
- Btw-nummer
- [btw-nummer invullen, of vermelden dat de kleineondernemersregeling van toepassing is]
- Adres
- [correspondentieadres invullen]
- info@deontdektafel.nl
Deze voorwaarden gelden voor de aankoop van de cursus en voor de onderdelen die je daarbij kunt toevoegen: het videoconsult en de ondersteuning via WhatsApp. Door de cursus aan te schaffen, ga je hiermee akkoord.
De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling afrondt en de betaling is geslaagd. Je ontvangt direct daarna toegang tot de cursus. De toegang is voor jou persoonlijk, niet overdraagbaar en niet bedoeld om te delen.
Kies je erbij voor het videoconsult, dan plan ik dat met je in op een moment dat ons allebei uitkomt. Ben je verhinderd, laat het me op tijd weten; meld je je niet af en kom je niet opdagen, dan vervalt dat onderdeel. Het gesprek is bedoeld als persoonlijke toelichting bij jullie situatie en is geen medische beoordeling.
Kies je voor WhatsApp-ondersteuning, dan geldt die voor de periode die bij de aankoop vermeld staat. Ik reageer binnen een redelijke termijn op vragen over de cursus en hoe je die toepast. Het is geen spoedlijn en geen vervanging voor medische hulp.
Wat de begeleiding inhoudt
Koop je de cursus met begeleiding, dan zit daar het volgende bij. Ik schrijf het op zoals ik het waar kan maken, niet ruimer.
- Videogesprek
- Eén gesprek van 45 minuten per gezin, door jou ingepland binnen zes maanden na aankoop. Kun je niet, dan verzetten we het één keer kosteloos; zeg je binnen 24 uur af of kom je niet opdagen, dan vervalt het gesprek.
- Acht weken vanaf je aankoop, voor korte vragen over de cursus en je ontdekplan. Ik antwoord binnen twee werkdagen. Het is geen doorlopende bereikbaarheid en geen hulplijn: bij spoed of zorgen over de gezondheid van je kind bel je je huisarts of behandelaar.
- Waar het niet voor is
- Ik stel geen diagnoses en geef geen medisch of diëtistisch advies, ook niet in het gesprek of via WhatsApp. Vragen daarover verwijs ik door.
Wat je me via WhatsApp stuurt, staat op mijn telefoon en op de servers van WhatsApp. Ik vraag je daarom geen foto's van je kind of medische verslagen te sturen. Na afloop van de acht weken verwijder ik het gesprek.
Hoe lang je toegang hebt
Je hebt vanaf de aankoop twaalf maanden toegang tot de cursus. In die periode kun je alle modules onbeperkt bekijken en je ontdekplan bijwerken. De pdf's die je onderweg downloadt, blijven daarna gewoon van jou. Verleng ik de cursus met nieuw materiaal binnen die twaalf maanden, dan krijg je dat er zonder bijbetaling bij.
Herroepingsrecht en tevredenheidsgarantie
Dit zijn twee verschillende dingen en ik wil ze niet door elkaar laten lopen.
Bij een online aankoop heb je normaal 14 dagen het wettelijke recht om zonder opgaaf van reden af te zien van de koop. Omdat de cursus meteen na aankoop volledig voor je klaarstaat, vraag ik je bij het bestellen expliciet om vooraf in te stemmen met die directe levering en om te bevestigen dat je daarmee afstand doet van dit wettelijke herroepingsrecht (artikel 6:230p sub g BW). Zonder die bevestiging krijg je geen toegang voordat de 14 dagen voorbij zijn.
Los daarvan geef ik je wél, vrijwillig, een tevredenheidsgarantie: kom je er binnen 14 dagen na aankoop achter dat de cursus niet past bij jullie situatie, dan mail je me en stort ik het volledige bedrag terug. Ik vraag daarbij geen reden, alleen een mailtje naar info@deontdektafel.nl. Ik verwerk dat binnen vijf werkdagen en betaal terug via dezelfde weg als waarmee je betaalde. Na terugbetaling vervalt je toegang en daarmee ook het recht op het videoconsult of de WhatsApp-ondersteuning als je die erbij had.
Wat de cursus wel en niet is
De cursus is educatief. Ik stel geen diagnoses, geef geen medisch advies en beoordeel geen individuele medische situatie, ook niet in het videoconsult of via WhatsApp. Bij twijfel, bestaande klachten of medische vragen ga je naar een arts, diëtist, logopedist of een ander behandelaar. Zie ook waar de grens ligt over sondevoeding en ernstige groeivertraging.
Ik stel de inhoud zorgvuldig samen op basis van wat ik zelf heb meegemaakt en geleerd. Ik ben niet aansprakelijk voor schade door het gebruik van de cursus, behalve bij opzet of grove nalatigheid van mijn kant. Wat je met de inhoud doet en welke beslissingen je daarop baseert, blijft jouw eigen verantwoordelijkheid.
Betaling
De prijs staat duidelijk op de website, inclusief wat er wel en niet bij zit. Betalen doe je via Klarna; hoe dat precies verloopt en welke betaalmomenten daarbij mogelijk zijn, bepaalt Klarna. Lukt de betaling niet, dan krijg je geen toegang tot de cursus.
Materiaal en eigendom
Alle teksten, oefeningen, downloads en video's in de cursus zijn van mij en beschermd door auteursrecht. Je gebruikt ze voor jezelf en je gezin; ze doorsturen, delen of ergens anders publiceren mag niet zonder dat ik daar vooraf schriftelijk toestemming voor heb gegeven.
Als je een klacht hebt
Loopt iets niet zoals verwacht, mail me dan eerst, de meeste dingen zijn zo opgelost. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de daarvoor bedoelde geschillencommissie of het Europese ODR-platform.
Wijzigingen en recht
Ik kan deze voorwaarden aanpassen als dat nodig is; de nieuwste versie staat altijd hier. Voor een cursus die je al hebt gekocht, blijven de voorwaarden gelden die golden op het moment van aankoop.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Een geschil leg ik voor aan de bevoegde Nederlandse rechter.